Résumé
Rigoureux, volontaire et passionné par l'univers de l'innovation numérique et des start-up, j'ai pu à travers mes différentes expériences acquérir des compétences solides en terme d'analyse, d'organisation, de pilotage et d'exécution. De plus, la formation à l'EIMP m'a permis d'approfondir mes compétences en management et gestion de projets divers.
Expériences professionnelles
Manager de projet digital
Indemniflight , Clichy - CDD
De Août 2018 à Septembre 2020
Actions d'amélioration de la connaissance et de l’expérience client ; enquête de satisfaction, analyse concurrentielle, refonte du parcours client
Management du service client en France et offshore ( 5 à 10 collaborateurs)
Monitoring et pilotage des indicateurs de performance ; taux de conversion clients, taux de production, suivi qualité
Gestion de l'e-réputation : récolte et traitement des avis clients, gestion des réclamations sur les réseaux sociaux.
Organisation et animation de Comité de production
Reporting quotidien et production des statistiques d’activités des équipes
Développement des formations inter-services, sur les outils Gsuite et Zendesk
Amélioration du processus opérationnel
Technicien essais automobile
renault , Gaillon - CDD
De Novembre 2016 à Février 2018
Organisation des journées de travail
Diagnostique et analyse des sessions de roulage
Rédaction de compte rendu
Mission à l'étranger (Belgique, Pays-Bas)
Contrôleur qualité
aptar pharma , Vaudreuil - Autres
De Octobre 2014 à Août 2015
Effectuer des relevés de contrôle (aspect / dimensions…)
Vérifier la conformité de la fabrication et des règles, procédures
Rédactions de comptes rendus d’analyse
Proposition d'actions correctives et préventives
Formation complémentaire
Licence Humanités et Monde Contemporain
UFR MONT SAINT AIGNAN - Relation Internationale
2010 à 2014
- Savoir mobiliser des compétences en matière d'expression écrite et orale afin de pouvoir argumenter un raisonnement.
- Pouvoir travailler de façon autonome, organiser son travail et travailler en équipe
- Disposer d'un bon niveau dans au moins une langue étrangère
- Semestre ERASMUS : Relations Internationales, Université de Yildiz, Istanbul TURQUIE (cours en anglais)
Parcours officiels
Langues
Anglais - Technique
Lingala - Langue maternelle
Turc - Notions
Compétences
Centres d'intérêt
- Football Américain
- Jiu Jitsu Brésilien
- Lecture
- Ecoute de Podcast
- Moto
- Voyage
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